在工作中,不怕脏、不怕苦、不怕累是荆州水务人的“家常便饭”,哪里有供水问题哪里就有荆州水务人的身影,他们默默守护着城市的千家万户,不管是狂风暴雨还是骄阳高照,不分白天还是黑夜,始终坚守在供水一线上,这就是荆州水务人奋不顾身保供水的真实写照。
凡明超,男,中共党员。多年来,他始终爱岗敬业、无私奉献,以实际行动践行供水人的初心使命。
他有一种"傻气"。不管是份内事还是份外事,一些需要部门沟通协作,单个部门不好管、不想管的事,只要是有利于推进工作、有利于公司发展、有利于员工群众,他总是尽可能的协调沟通,积极办理。
他有一腔"热气",重视舆情管理、关心用户诉求。他的手机24小时开机,只要接到报修报漏或咨询投诉,总能耐心回复、积极协调解决用户烦恼,久而久之,他的手机号码也越传越广,很多用户一遇到供水问题就联系他,他也从不推诿。
今年11月15日晚,一位用户缴费时输入错误,导致多缴了几百元,因家中急需用钱,用户打电话给凡明超要求立即退款。当时已是深夜,系统已无法操作退款。了解情况后,凡明超一边安抚客户,一边立即核实情况,积极协调客服部发起退款流程。当误缴的费用退回到用户的账户时,用户专门来电表达了感谢。
他有一份"静气",学得进,坐得住。主题教育活动开展以来,他更加认真地开展自学。他说,真理就在书里,"学习强国"如此便捷,学习条件如此优越,"正是党员读书时"。
他有一身"净气",坚持党性原则。对待关系到公司和员工利益的事务,坚持制度先行、秉公办事、厂务公开,始终干干净净做人、做事。
用初心凝聚使命,用行动践行党性,凡明超从本职工作的点点滴滴出发,认真履行自己的职责,尽心尽力把工作做好。他用行动证明,一个人只要心中时刻把群众的利益放在首位,就算平凡的岗位,也能让党徽闪耀着别样光芒。
(通讯员:陈怡然)