为深入贯彻落实集团公司供水网格化管理工作要求，进一步提升供水服务效能，今年，南湖客服中心将南湖片区13万名用户科学划分为14个网格，全面推行区域网格化管理模式，力争实现供水服务精细化、责任明确化、响应高效化。

网格巡查排除供水安全隐患

　　近日，南湖客服中心组织网格员对各自责任区域开展系统性供水设施巡查，重点聚焦拆迁区域和旧改区域，确保供水设施安全稳定运行。

　　在学苑路沿线及梅村四组、五组拆迁区，网格员们沿供水主管网仔细排查，逐一检查阀门状态、管网接口是否存在渗漏，并翻开下水井盖，排查暗漏隐患。梅村拆迁区域已完成大半，网格员对已拆除的居民住宅逐一核查水表拆除及封堵情况。在一处杂草丛生的角落，网格员发现地面有积水迹象，立即拨开杂草、清理砖渣，最终发现一条隐蔽管道正在漏水。他们立刻报管网部，维修人员迅速赶到现场，带水作业完成封堵，并沿管网排查源头阀门，彻底切断漏水源，避免了水资源浪费和安全隐患。

　　在新苑B区旧改项目巡查中，网格员利用夜间用水低峰时段，深入小区检查水表、阀门是否受损，并对疑似漏点进行重点排查。通过翻看下水井盖、联系管网部门测漏定位，快速锁定漏点并及时修复，确保居民用水无忧。

　　本轮专项巡查共发现并修复梅村、东西堤拆迁区及新苑旧改区域多处漏水点，同时巡查对违规用水起到一定震慑作用，降低了管网漏损率也保障了供水安全。

网格管理促联动提工作效率

　　网格化管理模式，建立起“巡查—上报—维修”的闭环工作机制，网格员与管网维修部门紧密配合，大幅提升了问题发现和处置效率。这种模式，不仅可以促进供水营销与管网维修的协同联动，更能推动供水服务的提质增效。

持续深化网格管理 优化供水服务

　　下一步，南湖客服中心将继续深化网格化管理，针对拆迁、旧改等高风险区域开展常态化巡查，确保隐患早发现、早处理。同时进一步优化网格巡查机制，并将窗口服务移至各居民用户，及时解决用水难题，化解矛盾，让供水服务向更高效、更精准的方向发展，为用户提供更加安全、稳定的供水保障。

　　(通讯员：甘明霞)